الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع شركة كلين الرياض وطلبات خدمات التنظيف المقدمة داخل مدينة الرياض. باستخدام الموقع أو التواصل لطلب خدمة، يقر المستخدم بأنه اطّلع على هذه الشروط وفهمها.
استخدام الموقع
يُستخدم الموقع للاطلاع على خدمات التنظيف والتواصل وطلب الحجز. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إرسال الطلب، وألا يستخدم الموقع بطريقة تضر بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين أو تخالف الأنظمة المعمول بها.
المعلومات والأسعار والعروض
نحرص على عرض معلومات واضحة عن الخدمات، لكن تفاصيل الخدمات والأسعار والعروض ومواعيد توافرها قد تتغير. أي سعر أو عرض عام في الموقع يُفهم في ضوء تفاصيل المكان ونطاق العمل، ما لم يتم تأكيده صراحة عند الحجز.
طلب الخدمة والتواصل والحجز
يمكن طلب الخدمة عبر نموذج الموقع أو الاتصال أو واتساب على الرقم 0503846025. لا يُعد إرسال النموذج وحده تأكيدًا نهائيًا للحجز؛ يصبح الموعد مؤكدًا بعد التواصل مع العميل والاتفاق على الخدمة والوقت والتكلفة أو آلية تحديدها.
تحديد السعر النهائي
يُحدد السعر النهائي بحسب نوع الخدمة، ومساحة المكان، وحالته، ودرجة الاتساخ، وعدد القطع أو الغرف، والخدمات أو المواد الإضافية المطلوبة. قد نطلب صورًا أو معلومات إضافية، وقد يلزم تقييم الموقع قبل اعتماد السعر النهائي في بعض الحالات.
مواعيد تقديم الخدمة
نسعى إلى الالتزام بالموعد المتفق عليه، وقد يتأثر وقت الوصول أحيانًا بظروف الطريق أو امتداد مدة خدمة سابقة أو ظروف تشغيلية خارجة عن السيطرة. عند حدوث تأخير مؤثر، يتم التواصل مع العميل قدر الإمكان لتنسيق الموعد.
التزامات العميل
يلتزم العميل بتوضيح طبيعة المكان والخدمة المطلوبة وأي ظروف قد تؤثر في التنفيذ، وتوفير إمكانية الدخول للموقع في الموعد، وتأمين المقتنيات الثمينة أو الحساسة، وإبلاغ الفريق مسبقًا عن الأسطح أو الأقمشة التي تحتاج إلى عناية خاصة أو عن أي تلف موجود قبل بدء العمل.
الإلغاء أو تعديل الموعد
يمكن طلب إلغاء الموعد أو تعديله بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يخضع الموعد البديل للتوافر، وقد تتغير تفاصيل العرض أو السعر إذا تغير نطاق الخدمة أو موقعها أو توقيتها.
حدود المسؤولية
تلتزم شركة كلين الرياض ببذل العناية المهنية المعتادة في تقديم الخدمة المتفق عليها. لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن عيوب سابقة، أو مواد أو أسطح غير ملائمة للتنظيف المعتاد، أو معلومات لم يُفصح عنها العميل، أو استخدام الموقع أو الروابط الخارجية بطريقة غير صحيحة. ويتم التعامل مع أي ملاحظة تخص الخدمة وفق تفاصيل الحالة الفعلية.
حقوق الملكية الفكرية
النصوص والصور والعناصر المنشورة في الموقع مخصصة للتعريف بخدمات شركة كلين الرياض، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن، باستثناء ما تسمح به الأنظمة أو ما يعود لجهات أخرى ويخضع لحقوقها.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى. توفير الرابط لا يعني مسؤوليتنا عن محتوى الموقع الخارجي أو سياساته أو خدماته، ويكون استخدامه وفق شروط الجهة المشغلة له.
تعديل الشروط مستقبلًا
يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو طريقة الحجز أو تشغيل الموقع. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُرجى مراجعتها عند الحاجة.
التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب خدمة تنظيف في الرياض، تواصل مع شركة كلين الرياض على الرقم 0503846025 أو عبر واتساب من خلال أزرار التواصل الموجودة في الموقع.